La satisfacción de los pacientes, nuestra razón de ser

calendario 20-Nov-2015
Dr. Rafael Blanes
Director Médico, especialista en Implantología Dental Avanzada

En Clínica Pronova nos resulta fundamental conocer la opinión de nuestros pacientes para seguir mejorando y adecuando nuestros servicios y tratamientos. Su percepción, sus inquietudes, sus quejas o sugerencias son herramientas de un valor incalculable que nos permiten avanzar. Por ello, durante estos últimos años, hemos venido realizando periódicamente encuestas generales y de satisfacción sobre diversos aspectos de nuestra clínica. En total han sido 1657 los cuestionarios completados entre 2011 y 2015, de los cuales podemos destacar los siguientes resultados:

    • El 98,75% de los pacientes considera que el ambiente de la clínica es cálido, confortable y relajante.
    • El 99,69% está satisfecho o muy satisfecho (95%) con la higiene de la clínica.
    • El 99,4% de los pacientes valora positivamente el equipamiento y la tecnología con los que contamos.
    • Un 99,6% considera de alta calidad el tratamiento recibido.
    • El 97% percibe como correcta nuestra relación calidad-precio.
    • También un 97% de los pacientes nos recomendaría a un familiar o amigo.
    • La satisfacción general con la clínica en 2015 ha alcanzado un 99,7%.
    • La satisfacción general respecto a nuestros profesionales doctores y odontólogos es de un 99,14%.
    • Un 99,53% considera que el tratamiento de nuestros higienistas es de alta calidad.
    • El 100% de los pacientes está satisfecho con nuestras prótesis y volvería a repetir el mismo tratamiento
    • Un 100% de los encuestados quedó satisfecho con nuestro método de sedación.

De todas las valoraciones y comentarios recibidos hemos podido extraer una gran cantidad de información. A nivel general, los resultados son gratamente positivos y entre ellos existen algunas recomendaciones que sin duda atenderemos