La satisfacción de los pacientes, nuestra razón de ser

Dr. Rafael Blanes
Director Médico, especialista en Implantología Dental Avanzada

En Clínica Pronova nos resulta fundamental conocer la opinión de nuestros pacientes para seguir mejorando y adecuando nuestros servicios y tratamientos. Su percepción, sus inquietudes, sus quejas o sugerencias son herramientas de un valor incalculable que nos permiten avanzar. Por ello, durante estos últimos años, hemos venido realizando periódicamente encuestas generales y de satisfacción sobre diversos aspectos de nuestra clínica. En total han sido 1657 los cuestionarios completados entre 2011 y 2015, de los cuales podemos destacar los siguientes resultados:

    • El 98,75% de los pacientes considera que el ambiente de la clínica es cálido, confortable y relajante.
    • El 99,69% está satisfecho o muy satisfecho (95%) con la higiene de la clínica.
    • El 99,4% de los pacientes valora positivamente el equipamiento y la tecnología con los que contamos.
    • Un 99,6% considera de alta calidad el tratamiento recibido.
    • El 97% percibe como correcta nuestra relación calidad-precio.
    • También un 97% de los pacientes nos recomendaría a un familiar o amigo.
    • La satisfacción general con la clínica en 2015 ha alcanzado un 99,7%.
    • La satisfacción general respecto a nuestros profesionales doctores y odontólogos es de un 99,14%.
    • Un 99,53% considera que el tratamiento de nuestros higienistas es de alta calidad.
    • El 100% de los pacientes está satisfecho con nuestras prótesis y volvería a repetir el mismo tratamiento
    • Un 100% de los encuestados quedó satisfecho con nuestro método de sedación.

De todas las valoraciones y comentarios recibidos hemos podido extraer una gran cantidad de información. A nivel general, los resultados son gratamente positivos y entre ellos existen algunas recomendaciones que sin duda atenderemos

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